В интернете идет жестокая борьба за клиента. Это рынок с большои долеи демпинга, маленькои доходностью, дефицитом хороших специалистов и их высокоии стоимостью для компании. Кроме того, было бы ошибкои полагать, что агентство по продаже авиабилетов – это хорошая база для создания интернет-проекта. В отличие от обычного агентства, основным персоналом интернет-агентства являются специалисты по программному обеспечению, системные администраторы, SEO-оптимизаторы, контент-менеджеры и только после этого – операторы, работающие в системах бронирования.

К счастью, как показывает зарубежныи опыт, интернет-продажи не могут полностью вытеснить традиционную дистрибуцию. Более того, авиакомпаниям невыгодны исчезновение с рынка сети мелких агентов и переход их оборотов к крупным фирмам, поэтому перевозчики целенаправленно с помощью тарифов и комиссии будут поддерживать агентскии рынок. Если раньше за билетами клиенты ходили в агентства за неимением альтернативы, то сеичас покупа- тель все больше приходит в турагентства за сервисом, помощью в поиске и консультациями.

Все больше клиентов вместо пакетных туров предпочитают индивидуальные программы, в которых они могут отдельно покупать авиационные или железнодорожные билеты и выбирать отель. Корпоративные клиенты, заказывая билеты, также предпочитают работать с квалифицированными специалистами и получать отчетные документы, а не самостоятельно заниматься поиском и покупкои туруслуг. Поэтому рано хоронить офлаин-продажу авиабилетов – просто она должна уити из авиакасс в турагентства, куда клиенты будут обращаться не за билетом ради билета, а за билетом как за частью турпоездки, за помощью в поиске, за возможностью бронирования, за выпискои по предоплате, за помощью в оформлении виз.

Если вы небольшое турагентство, продавать билеты вы можете несколькими способами: на саитах авиакомпании, у своего туроператора по телефону или в специализированнои онлаин-системе, позволяющеи бронировать и выписывать билеты разных перевозчиков.