Уважаемые партнеры!

Доводим до Вашего сведения график работы в праздничные дни (с 12 по 14 июня 2021).

1. Оформление железнодорожных билетов:
— Выписка и возврат билетов доступны круглосуточно.
— В случае невозможности оформить возврат через систему пассажирам следует обращаться в кассы вокзалов.

2. Оформление авиабилетов в разделах Авиа Амадеус и Авиа Сирена:
— Выписка билетов доступна круглосуточно.
— Возврат осуществляется в часы работы службы поддержки авиаотдела (см. пункт 3).
— ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ СРОЧНО СНЯТЬ МЕСТА ИЛИ ОФОРМИТЬ ОБМЕН В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ПРОСИМ ОБРАЩАТЬСЯ В АВИАКОМПАНИИ.

3. Служба поддержки авиаотдела будет работает удаленно в следующем режиме:

Поддержка выходного дня по авиа (Сирена, Амадеус): с 09:00 до 17:00 (мск.).
Адрес для запросов: avia@teletrain.ru.

Дежурная смена авиа (Сирена, Амадеус): с 7:00 до 9:00 (мск) и с 17:00 до 00.00 (мск).
Адрес для запросов (только правила тарифа, возвраты, обмены, багаж): avia-nd@teletrain.ru.

Пополнение баланса в системе в праздничные дни

1. Опция «Доверительный платёж» в праздничные дни доступна не будет, равно как и иные варианты оперативного кредитования.

2. В праздничные дни сохранится возможность оперативно внести денежные средства на ваш лицевой счёт в системе Телетрейн с помощью банковской карты и терминалов PayTravel.

Оплата банковской картой.

Комиссия за эквайринг всего 1,5% от суммы платежа.
Процесс пополнения лицевого счёта в системе с помощью банковской карты аналогичен формированию счёта для оплаты по безналичному расчёту:
— нажимаете кнопку «Пополнить» (в верхней части страницы внутри системы Телетрейн, в блоке с информацией о состоянии лицевого счета);
— указываете сумму к оплате;
— нажимаете на кнопку «Оплата банковской картой (комиссия 1.5%)» с указанием вашего типа плательщика (физ.лицо или юр.лицо);
— переходите на страницу платёжной системы;
— производите оплату; по факту оплаты лицевой счёт в системе автоматически пополняется.

Терминалы PayTravel.

Комиссия за пополнение счёта через Pay.Travel составляет 0,3% от суммы платежа
Вид оплаты: физ. лица.

Адреса терминалов: http://pay.travel/site_controller_terminal/map

ВАЖНО!
Не используйте для оплаты терминалы, расположенные на территории микрофинансовых организаций (например, БыстроДеньги), так как у них может быть ограниченный функционал. C целью пополнения счёта обращайтесь к терминалам, находящимся в турагентствах вашего города.

Как оплатить (фотографии терминала в файле: http://docs.teletrain.ru/email/paytravel.doc):
— на мониторе терминала выберите кнопку с логотипом Телетрейна (или найдите его с помощью опции «Поиск провайдера»);
— введите персональный номер для оплаты через PayTravel (этот номер Вы можете узнать обратившись к кнопке «Пополнить» в системе Телетрейн);
— введите сумму, которую вы хотите перечислить (до 15 000 рублей);
— внесите в терминал сумму, которую вы указали ранее. Платёж будет автоматически зачислен на ваш лицевой счёт в системе Телетрейн;
— сохраните чек, который вам выдаст терминал (Вы его можете использовать для отчётности вашей бухгалтерии).

Если вы хотите пополнить счёт на сумму более, чем 15 000 рублей, вы можете произвести оплату несколько раз. Каждый платёж будет зачислен на ваш лицевой счёт.